Často kladené otázky – Často kladené otázky
Máte nějaké dotazy ohledně našich produktů, dopravy nebo našich služeb? Zde najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Pokud stále potřebujete pomoc, můžete se na nás kdykoli obrátit – jsme tu pro vás!
Předobjednávky
Proč nenabízíte předobjednávky?
Záměrně jsme se rozhodli nepřijímat předobjednávky, protože vás nechceme zklamat, pokud dojde ke zkrácení zásob. Zboží do obchodu vkládáme až po jeho obdržení, abyste měli vždy 100% záruku, že obdržíte objednané zboží :) Takže veškeré produkty, které v obchodě najdete, jsou vždy zaručeně skladem ve volitelném množství.
Otevření živého streamu na Twitchi
Jaká je možnost doručení při zahájení živého streamu na Twitchi?
Pravidelně streamujeme živě na Twitchi a nabízíme vám možnost nechat si objednávku otevřít živě před kamerou – samozřejmě pouze pokud si to přejete.
Takto můžete zažít zvláštní okamžik otevření společně s naší komunitou a užít si vzrušení v reálném čase.
Při placení jednoduše vyberte možnost „Otevřít v Twitch Livestream“ – o zbytek se postaráme my!
Kdy bude moje objednávka otevřena?
Pokud zadáte objednávku s možností „Otevřít na Twitch Livestream“ , váš produkt bude otevřen online v den uvedený výše .
Pořadí otevření závisí na číslech objednávek – čím dříve objednáte, tím dříve budou otevřeny.
Objeví se moje jméno ve streamu?
Vždy dbáme na ochranu vašich dat – takže se nemusíte bát:
Ve výchozím nastavení uvádíme v streamu pouze číslo objednávky.
Pokud si přejete, abychom vás oslovovali jménem nebo přezdívkou , můžete to jednoduše uvést v nákupním košíku v části „Poznámka k objednávce“ .
Pak vás rádi osobně přivítáme, než vaši objednávku vybalíme naživo.
Jak získám své vstupenky?
Pokud zvolíte možnost doručení „Otevírání na Twitchi“
„Živý přenos“ , náklady na dopravu jsou již zahrnuty v ceně tohoto
Volitelná výbava v ceně – takže nemusíte platit nic navíc.
Po živém zahájení vám zabalíme karty s tím nejlepším
Péče:
Cenné karty (v závislosti na jejich vzácnosti) se dodávají v obalech, toploaderech nebo magnetických držácích .
Všechny karty jsou dodatečně zajištěny fólií .
Vaše karty vám pak zašleme v pevné krabici , aby…
dorazit k vám bezpečně a spolehlivě.
Takto zajistíme, aby vaše poklady dorazily bezpečně!
Zmeškal/a jsem stream, můžu se podívat na záznam?
Škoda, že jsi tam nemohl být naživo!
Žádný problém – naše streamy ukládáme na Twitchi , takže si je můžete kdykoli pustit .
Stačí se podívat na náš Twitch kanál a sledovat stream v sekci „Videa“, kdykoli se vám to hodí!
Proč u této možnosti dopravy neexistuje právo na odstoupení od smlouvy?
Pokud vyberete možnost doručení „Otevírání v Twitch Livestream“, zakoupíte si kromě doručení i další službu . To zahrnuje otevírání krabic živě před kamerou, což karty činí nepoužitelnými pro další prodej nebo výměnu.
Vzhledem k tomu, že krabice po otevření v živém přenosu již nejsou v původním stavu a proto s nimi nelze obchodovat, neexistuje právo na odstoupení od smlouvy. Služba je realizována ihned po objednávce a živém přenosu, takže po otevření již není možné zrušení objednávky.
Prosíme o pochopení – pokud máte jakékoli dotazy, jsme vám samozřejmě k dispozici!
Doprava a doručení
Jak dlouho trvá doprava?
Doprava v rámci Německa obvykle trvá 1–3 pracovní dny . Mezinárodní objednávky mohou trvat o něco déle v závislosti na destinaci.
Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu se liší v závislosti na velikosti a hmotnosti objednávky. Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 149,99 € .
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, nabízíme také mezinárodní přepravu. Náklady na dopravu a dodací lhůty se liší v závislosti na zemi.
Platba a zabezpečení
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme PayPal , kreditní karty , Klarna a další běžné platební metody.
Je moje platba bezpečná?
Ano, všechny platby jsou zpracovávány šifrovaně prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb. Vaše data jsou u nás dobře chráněna.
Mohu změnit svou objednávku po zaplacení?
Po dokončení platby již bohužel není možné provádět změny. Před odesláním si prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku.
Vrácení a výměna zboží
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese support@habibicards.de nebo použít náš kontaktní formulář na webových stránkách.
Jak rychle dostanu odpověď od podpory?
Budeme se snažit vám odpovědět do 24 hodin . Obvykle však reagujeme rychleji.
Mohu zrušit objednávku, pokud již byla odeslána?
- Po odeslání bohužel již zrušení objednávky není možné. Můžete však požádat o vrácení zboží, jakmile objednávka dorazí.
Živé přestávky
Pokud vyberete možnost Otevřít v živém přenosu, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Viz Obchodní podmínky a Zásady zrušení.