FAQ – Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu unseren Produkten, dem Versand oder unserem Service? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden. Solltest du trotzdem noch Hilfe benötigen, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir sind für dich da!
Vorbestellungen
Warum bietet ihr keine Vorbestellungen an ?
Wir haben uns bewusst dazu entschieden, keine Vorbestellungen anzunehmen, da wir euch nicht enttäuschen möchten, wenn es zu Kürzungen kommt. Wir stellen die Ware erst nach Erhalt in den Shop, damit ihr immer die Garantie habt, dass Ihr eure bestellte Ware zu 100% bekommt :) Also alle Produkte die ihr im Shop finden könnt, sind immer garantiert in auswählbarer Menge auf Lager.
Öffnung im Twitch Livestream
Was ist die Versandoption Öffnung im Twitch Livestream ?
Wir streamen regelmäßig live auf Twitch und bieten euch die Möglichkeit, eure Bestellung live vor der Kamera öffnen zu lassen – natürlich nur, wenn ihr das möchtet.
So könnt ihr den besonderen Moment des Öffnens gemeinsam mit unserer Community erleben und die Spannung in Echtzeit genießen.
Einfach beim Checkout die Option „Öffnung im Twitch Livestream“ auswählen – wir kümmern uns um den Rest!
Wann wird meine Bestellung geöffnet ?
Wenn ihr eine Bestellung mit der Option „Öffnung im Twitch Livestream“ aufgebt, wird euer Produkt am oben angegebenen Datum live geöffnet.
Die Reihenfolge der Öffnungen richtet sich nach den Bestellnummern – je früher bestellt, desto früher wird geöffnet.
Wird mein Name im Stream erscheinen ?
Wir achten stets auf den Schutz deiner Daten – du musst dir also keine Sorgen machen:
Standardmäßig nennen wir im Stream nur die Bestellnummer.
Wenn du möchtest, dass wir dich mit deinem Namen oder Nickname ansprechen, kannst du das einfach im Warenkorb unter „Bestellhinweis“ angeben.
Dann begrüßen wir dich gerne persönlich, bevor wir deine Bestellung live auspacken.
Wie erhalte ich meine Karten ?
Wenn du dich für die Versandoption „Öffnung im Twitch
Livestream“ entscheidest, sind die Versandkosten bereits im Preis dieser
Option enthalten – du musst also nichts extra zahlen.
Nach der Live-Öffnung verpacken wir deine Karten mit größter
Sorgfalt:
Wertvolle Karten (je nach Seltenheit) kommen in Sleeves, Toploader ode Magnetic Holder.
Alle Karten werden zusätzlich in Folie gesichert.
Anschließen versenden wir deine Karten in einem stabilen Karton, damit sie
sicher und geschützt bei dir ankommen.
So stellen wir sicher, dass deine Schätze unversehrt bei dir ankommen!
Ich habe den Stream verpasst, kann ich mir eine Wiederholung anschauen?
Schade, dass du nicht live dabei sein konntest!
Kein Problem – wir speichern unsere Streams auf Twitch, sodass du dir die Wiederholung jederzeit anschauen kannst.
Gehe einfach auf unseren Twitch-Kanal und schau dir den Stream unter „Videos“ an, wann immer es dir passt!
Warum besteht kein Widerrufsrecht bei dieser Versandoption ?
Bei der Auswahl der Versandoption „Öffnung im Twitch Livestream“ wird zusätzlich zum Versand eine Dienstleistung erworben. Diese beinhaltet das live Öffnen der Boxen vor der Kamera, was die Karten für den Weiterverkauf oder Umtausch unbrauchbar macht.
Da die Boxen nach der Öffnung im Livestream nicht mehr im Originalzustand sind und somit nicht mehr handelbar sind, besteht kein Widerrufsrecht. Die Dienstleistung wird sofort nach der Bestellung und dem Livestream-Erlebnis ausgeführt, sodass ein Widerruf nach der Öffnung nicht mehr möglich ist.
Wir bitten um Verständnis – bei Fragen stehen wir euch selbstverständlich zur Verfügung!
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Bestellungen benötigen je nach Zielort etwas mehr Zeit.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht der Bestellung. Ab einem Bestellwert von 149,99€ bieten wir kostenlosen Versand an.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten auch internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine Daten sind bei uns bestens geschützt.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung noch ändern?
Leider ist es nach Abschluss der Zahlung nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor dem Absenden.
Rückgabe & Umtausch
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns per E-Mail unter support@habibicards.de erreichen oder unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support?
Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu senden. In der Regel antworten wir jedoch schneller.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versendet wurde?
- Leider ist eine Stornierung nach dem Versand nicht mehr möglich. Du kannst jedoch eine Rücksendung veranlassen, sobald die Bestellung bei dir angekommen ist.
Livebreaks
Bei der Versandauswahl Öffnen im Livestream, erlischt das Widerrufsrecht siehe AGB & Widerrufsbelehrung